678bt FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
এক জায়গায়

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। এটি প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে আন্তর্জাতিকভাবে বাধ্যতামূলক। 678bt-এ উইথড্রয়াল করতে হলে KYC সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি
• সেলফি — NID হাতে ধরে

যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন — OTP আসবে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ৫ মিনিটের মধ্যে আবার লগইন করতে পারবেন।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। যদি অন্য কারণে সাসপেন্ড হয়, সাহায্য কেন্দ্রে যান বা সাপোর্টে ইমেইল করুন। কারণ ব্যাখ্যা করা হবে এবং প্রয়োজনে সমাধান দেওয়া হবে।

না, 678bt-এ প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে।

লগইন করে "প্রোফাইল সেটিংস"-এ যান। সেখানে ইমেইল, ঠিকানা ইত্যাদি পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — KYC ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে।

678bt-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

লগইন করে "ডিপোজিট" অপশনে যান। পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন:

• বিকাশ: মিনিমাম ৫০০ টাকা
• নগদ: মিনিমাম ৫০০ টাকা
• রকেট: মিনিমাম ৫০০ টাকা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: মিনিমাম ১,০০০ টাকা

পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করলে সাথে সাথে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যাবে।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট এর মধ্যে পাবেন। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। উইথড্রয়াল করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। মিনিমাম উইথড্রয়াল ৫০০ টাকা।

প্রথমে ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ৫,০০,০০০ টাকা। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ২,০০,০০০ টাকা। VIP সদস্যরা উচ্চতর লিমিট উপভোগ করতে পারেন।

678bt নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। এই চার্জ আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

বর্তমানে 678bt বাংলাদেশি টাকায় পেমেন্ট সাপোর্ট করে — বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার। ক্রিপ্টোকারেন্সি সাপোর্ট ভবিষ্যতে আসতে পারে। আপডেটের জন্য আমাদের নিয়মিত চেক করুন।

ডিপোজিট নিশ্চিত হওয়ার আগে ভুল হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। একবার ব্যালেন্সে জমা হলে সরাসরি রিফান্ড সম্ভব নয়, তবে উইথড্রয়াল করা সম্পূর্ণ সম্ভব। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলে ১,৫০০ টাকা বোনাস পাবেন। বোনাস রিলিজ করতে ৮x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত শর্তের জন্য বোনাস পেজ দেখুন।

ওয়েজারিং মানে বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি রাখতে হবে উইথড্রয়াল করার আগে। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা বোনাসে ৮x ওয়েজারিং মানে মোট ৮,০০০ টাকার বাজি রাখতে হবে। সব গেম ওয়েজারিংয়ে সমান অবদান রাখে না — স্লটে ১০০%, স্পোর্টসে ৫০%, ক্যাসিনোতে ভিন্ন হারে।

প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। সর্বোচ্চ ১০% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয় — আলাদা আবেদনের প্রয়োজন নেই। প্রিমিয়াম সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক পান।

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে "রেফার করুন" সেকশনে আপনার ইউনিক রেফারেল লিঙ্ক পাবেন। বন্ধু এই লিঙ্কে ক্লিক করে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৫০০ টাকা রেফারেল বোনাস পাবেন।

ফ্রি স্পিন বিভিন্নভাবে পাওয়া যায়: ডিপোজিট বোনাসের সাথে, বিশেষ প্রমোশনে বা লয়্যালটি পয়েন্ট দিয়ে। স্লট সেকশনে গেলে ফ্রি স্পিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ্য গেমে দেখা যাবে। ফ্রি স্পিনের জয় সাধারণত ৩x ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যাবে।

হ্যাঁ। ডিপোজিটের সময় বোনাস অফার অস্বীকার করলে ওয়েজারিং শর্ত ছাড়াই যেকোনো সময় উইথড্রয়াল করতে পারবেন। তবে একবার বোনাস গ্রহণ করলে ওয়েজারিং পূরণ না করে উইথড্রয়াল করলে বোনাস ও বোনাসের জয় বাতিল হবে।

678bt-এ বিশাল স্পোর্টস বেটিং মার্কেট রয়েছে:

• ক্রিকেট (IPL, BPL, T20 WC, ODI)
• ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, UCL)
• কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পাবেন।

অডস হলো জয়ের হার নির্দেশকারী সংখ্যা। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ১,০০০ টাকা বাজি রাখলে জিতলে ২,৫০০ টাকা পাবেন (লাভ ১,৫০০ টাকা)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। বিস্তারিত জানতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।

678bt-এ প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট স্লটগুলোতে যেকোনো স্পিনে জ্যাকপট জেতার সুযোগ থাকে। জ্যাকপট স্লটে খেলার সময় প্রতিটি বাজির একটি অংশ জ্যাকপট পুলে যোগ হয়। জ্যাকপট পেজে বর্তমান পুলের পরিমাণ দেখুন।

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের স্টেক সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। পার্লে বেটের ক্ষেত্রে বাতিল ম্যাচ ভয়েড হিসেবে গণ্য হয় এবং বাকি ম্যাচের অডস গণনা করা হয়।

হ্যাঁ, 678bt-এর লাইভ ক্যাসিনোতে সত্যিকারের মানব ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে খেলা যায়। রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত, তেজ-পাত্তি সহ ৫০+ লাইভ টেবিল রয়েছে। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো থাকলে অভিজ্ঞতা একদম বাস্তবের মতো।

হ্যাঁ। 678bt সব ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। কোনো গেমের ফলাফল কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করা হয় না।

678bt অ্যাপ পেজে গিয়ে আপনার ডিভাইসের জন্য APK ফাইল ডাউনলোড করুন। ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে গিয়ে "Unknown Sources" চালু করুন। iOS ব্যবহারকারীরা সাফারি ব্রাউজারে সাইটে যান এবং "Add to Home Screen" করুন।

সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো:

• ফোনে "Unknown Sources" চালু না থাকা
• ফোনে পর্যাপ্ত জায়গা না থাকা (কমপক্ষে ১০০ MB দরকার)
• পুরনো Android সংস্করণ (Android 6.0+ দরকার)

সমস্যা থাকলে ওয়েব ব্রাউজার থেকেও সম্পূর্ণ সুবিধা পাওয়া যায়।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন পাবেন। অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। পুরনো সংস্করণ রিপ্লেস হয়ে যাবে — ডেটা মুছবে না।

অ্যাপের "সেটিংস" মেনুতে "নোটিফিকেশন" অপশনে যান এবং পছন্দমতো বোনাস অফার, ম্যাচ রিমাইন্ডার ও পেমেন্ট আপডেট আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করুন। ফোনের সেটিংসেও অ্যাপ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করুন এবং আবার খুলুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট করুন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন: সেটিংস > অ্যাপস > 678bt > ক্যাশ পরিষ্কার করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে পুনরায় ইনস্টল করুন।

678bt ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে — ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তর যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" অপশনে গিয়ে "দুই-স্তর যাচাই" চালু করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে SMS OTP আসবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের ঝুঁকি প্রায় শূন্যে নেমে আসে।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@678bt.ws-এ ইমেইল করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল ২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু আর্থিক রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

না। 678bt কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

লগইন করে "দায়িত্বশীল গেমিং" মেনুতে যান। সেখানে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট ও সেশন টাইম লিমিট সেট করতে পারবেন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয়।

"দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে গিয়ে "সেলফ-এক্সক্লুশন" বেছে নিন। ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে। এই সময় সমস্ত প্রমোশনাল যোগাযোগও বন্ধ থাকবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

678bt-এ দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। সরাসরি কথা বলতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল গোপনীয়তার সাথে সাহায্য করবে।

আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং 678bt লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। যদি মনে হয় কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে support@678bt.ws-এ জানান।